Перед командой «Сlubnik» стояла сложная задача по разработке нового бренда стоматологической клиники. насыщенный конкурентный рынок, специфичность услуг и консерватизм потребительского поведения накладывал особые ограничения при разработке решения.
Ситуация:
В Новосибирске открывается стоматологическая клиника мирового уровня.
УТП клиники: Оборудование от мирового лидера - немецкого производителя KaVo.
Статус референс-клиники KaVo.
Обучение персонала по мировым стандартам под контролем KaVo.
Справка:
KaVo Dental GmbH (Германия) является одним из лидирующих предприятий в мире по производству стоматологического и зуботехнического оборудования. Основным направлениями завода являются инновационные внедрения в сферу стоматологии. Множество стандартов стоматологической отрасли появились именно благодаря разработкам компании KaVo.
Первый аналитический этап строился на данных исследований мнений и суждений потребителей, а так же психографических характеристиках поведения.
Ключевые потребности целевой аудитории лежат в области процессов и результата. Проанализировав потребительские инсайты, команда «Сlubnik» пришла к выводу, что люди хотят контролировать процесс и быть уверенными в качестве.
Им нужны гарантии. Гарантией может стать только опыт: свой или чужой. Как правило, потребители обращаются к чужому опыту и нуждаются в рекомендациях.
Так мы нашли пересечение собственных возможностей клиники с потребностями аудитории: утп переходят в конкретные выгоды и создают образ профессионалов, которых рекомендуют и которые сами компетентны рекомендовать.
Видео.
Аудит коммуникации конкурентов подтвердил наличие свободной ниши и мы перешли к этапу разработки названия. это правильный подход, когда копирайтер работает под узкую задачу, ограниченную образом. к тому же клиент всегда получает четкие критерии оценки помимо нравится / не нравится, что экономит время и нервы обеим сторонам, а самое главное - гарантирует положительный результат.
Решением стало название recomendent, как соединение образа и сферы деятельности.
Коммуникация бренда должна отстраивать его от конкурентов и транслировать выгоды для потребителя.
Рекомендации - это надежность и гарантии качества, но что они дают потребителю кроме уверенности? тем более все подряд обещают качество. В построении коммуникации бренда мы опирались на исследования потребителей и руководствовались следствием от использования качественной услуги.
Применяя достижения немецкой стоматологии мы выступаем экспертами и помогаем людям быть здоровыми и получать удовольствие от жизни. Когда ты здоров ничто не мешает наслаждаться жизнью. Так мы сформулировали сообщение: если будешь следить за здоровьем, то сможешь ощутить полноту жизни.
Второй глобальный блок работ касался перевода смысла в графику, то есть разработки системы визуальной идентификации. Он основывался на разработанной коммуникационной платформе, а так же аудите конкурентов. В основе графического знака лежит образ диалогового облака и улыбки, что формирует ассоциации с общением (рекомендации) и доброжелательностью (позитивное следствие).
В «Сlubnik» было разработано руководство по использованию фирменного стиля, включая различные носители с авторским копирайтом, а так же брендирование интерьера и входной зоны.
Формула сообщения «если, то» стала проводником идеи рекомендации и позитивного следствия от нее. Теперь у клиента есть универсальным инструмент для построения коммуникации, которым может пользоваться любой сотрудник.
РЕЗУЛЬТАТ.
Клиент получил комплекс инструментов для успешного запуска и построения целостной долгосрочной коммуникации, гарантия эффективности которой основана на исследованиях и опыте студии креативных решений «Сlubnik».
О компании:
Clubnik, студия креативных решений
ул.Советская, 5 , блок Б, офис 220-7
+7 952 927 26 26
+7 923 126 11 52
http://www.club-nik.ru/
info@club-nik.ru
Автор: Administrator
Просмотров: 2611
