Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости» основано Правительством Санкт-Петербурга в 1995 году и в настоящее время работает под брендом «ГУИОН».
Координацию и контроль деятельности предприятия осуществляет Комитет по управлению городским имуществом Правительства Санкт-Петербурга.
ГУИОН оказывает целый комплекс услуг: кадастровые работы, технический учет и инвентаризация, оценка имущества и нематериальных активов, проектирование, землеустройство и консалтинг. В архивах организации содержатся данные обо всех объектах недвижимости Санкт-Петербурга начиная с 1927 года.
Предприятие имеет филиальную сеть, состоящую из проектно-инвентаризационных бюро (ПИБ), расположенных во всех районах Санкт-Петербурга и в Ленинградской области.
Ситуация.
На момент обращение в агентство компания проводила активную внутреннюю реструктуризацию, пытаясь выяснить причины падения доли рынка и спроса на ряд услуг.
Традиционно выступая лидером рынка и экспертом, формирующим стандарты отрасли, в условиях постоянно растущей конкуренции после отмены монополии на услуги компания начала испытывать целый ряд сложностей.
Ситуацию усугублял «промежуточный» статус ГУИОН как коммерческой организации, действующей в условиях свободного рынка, и в то же время подчиняющейся КУГИ, которая является государственным органом. Разрозненные коммуникации бренда создавали впечатление бюрократической машины, которая нуждается в изменениях, которые позволят преодолеть монотонность и неповоротливость.
Исследования.
Помимо традиционных для b2b проектов экспертных и глубинных интервью, аудит компании включал количественное исследование и несколько фокус-групп, позволивших выявить факторы чувствительности и ожидания от бренда.
Начав работу с традиционного desk-research по авторской технологии, мы:
Углубленное маркетинговое исследование.
Погрузившись в проект, мы постепенно осознали, что полученной в рамках стандартного аудита информации недостаточно, чтобы ответить на ключевые вопросы проекта.
Поэтому, чтобы узнать, какая бизнес-модель оптимальным образом позволит взаимодействовать с наибольшим числом клиентов и вернуть утраченную долю рынка, «отвоевав» ее у мелких игроков, мы предложили продиагностировать внутрикорпоративную лояльность на внутреннем и внешнем уровнях.
С этой целью мы провели интервью:
Выделив факторы, влияющие на оценку текущей удовлетворенности или неудовлетворенности услугами, мы также провели исследование имиджа подразделений ГУИОН по работе с физлицами - ПИБов (проектно-инвентаризационные бюро).
Этот этап исследования помог понять типичные проблемы, с которыми сталкиваются потребители.
По результатам проведенного исследования мы выявили, что свободной остается ниша компании, способной максимально помогать в любых операциях с недвижимостью как простым людям, так и крупным организациям, предвосхищая возможные проблемы и освобождая время на решение других жизненных задач.
ВИЗУАЛЬНЫЕ АТРИБУТЫ БРЕНДА.
Логотип.
Логотип компании - это узнаваемое начертание «ГУИОН», основной графической константой которой становится легко считываемый межевой знак; один из узнаваемых символов кадастровых работ, служащий для обозначения границы земельного участка или объекта землеустройства на местности.В отдельных случаях графической константой бренда может служить первая буква каждого слова вместе с межевым знаком.
Интерьерные решения.
Единый дизайн помещений от входной группы до кабинета руководителя, схемы рассадки персонала служат для того, чтобы последовательно транслировать ценности обновленного бренда как для клиентов, так и для сотрудников. Кроме того, в процессе работы были составлены подробные рекомендации по материалам отделки, мебели, освещению, навигации,установке оборудования.
Мы разработали адаптивный дизайн основных шаблонов страниц сайта:
- Главная страница.
- Страница описания услуги.
- Страница услуг.
- Страница с контактной информацией и расположениеим ПИБов компании ГУИОН.
- Страница архива новостей.
О компании:
Brandson Branding Agency
191123, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 44, офис 38
+7 (812) 688 80 75
http://brendson.com/
info@brendson.com
Автор: Administrator
Просмотров: 3623